Se necesita Técnico de Sistemas N1 en Talavera

TÉCNICO N1 – EQUIPAMIENTO / FUNCIONAL

Experiencia mínima: al menos 2 años
Tipo de contrato: indefinido, jornada completa

Requisitos

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio – Informática y comunicaciones
Experiencia mínima: Al menos 2 años
Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante
Conocimientos necesarios:
- Soporte técnico
- informatica
- Windows
- equipamento
- CAU
- Soporte informático a clientes
- Herramientas de ticketing

Descripción

¿Quieres trabajar en un entorno digital y dinámico?

En UTE SOLUTIA IT-TECON-SAYTEL te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un sector en pleno desarrollo y evolución junto a un equipo de más de 60 profesionales de distintas disciplinas y procedencias.

Formamos parte de un Proyecto de Soporte IT donde nos centramos en proporcionar soporte a los distintos centros educativos en Castilla La Mancha.

Nos gusta fomentar un buen ambiente de trabajo, donde prime el compañerismo y el desarrollo profesional.

Actualmente estamos buscando a un Técnico N1 con experiencia y capacitación en las siguientes funciones para ampliar nuestro equipo:

Requisitos Obligatorios:

– Ciclo Formativo Grado Medio o Similar en Informática
– Contar con más de 2 años de experiencia en un puesto de naturaleza similar.

Valorable tener conocimientos en:
– Atención Telefónica a cliente (Help Desk)
– Soporte técnico informático en remoto.
– Herramienta de Gestión Ticketing (freshervice)
– Metodología ITIL

Tareas a desempeñar:
– Soporte remoto a equipamiento Hardware (pc’s, portátiles, tablets, pantallas..)
– Soporte funcional y técnico nivel 1 para todas las aplicaciones windows, dispositivos e infraestructura TIC.
– Soporte de nivel 1 integral relacionado con las TIC.
– Registro, clasificación y priorización en sistemas de gestión de ticketing.
– Resolución remota de incidencias, peticiones y consultas.
– Escalados a Nivel 2.
– Escalados y seguimiento a terceros
– Identificación y análisis de patrones
– Alimentación de contenidos en base de datos de conocimiento
– Seguimiento y cierre de los tickets.