Desde la Concejalía de Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de Talavera de la Reina nos desean unas vacaciones agradables y merecidas. Además de poder disfrutar de nuestro tiempo libre y de nuestras familias, nos recuerdan practicar un consumo responsable y sostenible. Aquí les ofrecemos algunas recomendaciones que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) nos facilitan para proteger nuestros derechos durante los viajes y compras.
Si va de compras…
- Exija un tique o factura: Siempre solicite un justificante de compra, incluso en rebajas.
- Productos etiquetados: Todos los productos deben estar etiquetados y acompañados de instrucciones de uso y mantenimiento en castellano.
- Política de devoluciones: Los establecimientos no están obligados a devolver productos a menos que estén defectuosos o sea una venta a distancia. Pregunte por la política de devoluciones del comercio.
- Publicidad vinculante: La publicidad de los productos es exigible.
- Derecho de desistimiento: En compras a distancia, tiene derecho a devolver el producto sin justificación dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Si sufre un incidente con su equipaje…
- Responsabilidad de la aerolínea: La compañía aérea es responsable de su equipaje facturado, incluyendo pérdida, destrucción, daños o retraso. Si ocurre algún incidente, siga estos pasos: primero, no abandone el aeropuerto sin rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) y adjuntar el resguardo o pegatina que le entregaron con su tarjeta de embarque y segundo, presente una reclamación formal por escrito, adjuntando copia del PIR. Para esto último, dispone de los siguientes plazos: si ha sufrido daños en el equipaje, dispone de 7 días desde la recepción del equipaje; si lo que le ha sucedido es el retraso en la entrega del equipaje, tiene 21 días desde la recepción del equipaje para presentar una reclamación o si lo que ha sucedido es la pérdida del equipaje, realice la reclamación lo antes posible, preferentemente después de los 21 días de retraso o cuando la aerolínea confirme la pérdida.
Si decide alquilar un coche…
- Compare condiciones de alquiler: Verifique que el precio incluya todos los cargos obligatorios, como el seguro y el cargo por conductor novel. Preste atención a la forma de pago, depósito de seguridad, pago anticipado, gastos de combustible, días de alquiler, lugar de entrega, etc.
- Precios visibles: Los precios deben estar expuestos al público en carteles claramente visibles y legibles.
- Condiciones del vehículo: Asegúrese de que el coche esté en perfectas condiciones, sin desperfectos exteriores o interiores. Si detecta algún defecto, exija que sean anotados detalladamente antes de recoger el vehículo y conserve una copia del informe.
Para cualquier duda o consulta, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Talavera de la Reina está a su disposición. Pueden solicitar cita a través del teléfono 925 81 00 00, correo electrónico omic@talavera.org, o a través de la web www.omic.talavera.es.
